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搭顺风车去枣阳却被送到黄陂 原来是地图闹乌龙

发布时间:2019-07-31 09:58 来源:未知 编辑:admin

  楚天都市报2月28日讯(记者满达 实习生张思睿)网上预约顺风车,想将岳父母从汉口市区送到枣阳,结果司机接单后将两位老人送到了黄陂区前川街。28日,市民赵先生称,他下单时输入“枣阳市万象城港饮店”,不想地图定位到了黄陂。而顺风车平台则回复,因为赵先生未切换目的地所在城市,所以才产生误会。

  赵先生介绍,他的岳父母是枣阳人,近日来汉看望外孙。2月20日,两位老人准备从汉口香港路回枣阳老家,赵先生打开这款出行app,想为两位老人约一辆顺风车。赵先生打开顺风车预约界面,选择了跨城一栏,系统自动定位他当前所在位置,他随后在目的地一栏输入目的地“枣阳市万象城”,出现了一个“枣阳市万象城港饮店”。

  “岳父母家楼底下确实有家港饮店”赵先生说,他选择这个地址,选择出发时间后,系统显示费用只要45.5元。赵先生说,费用这么便宜,他也有些奇怪,但未多想。之后又有司机接单,于当日上午11点55分接到两位老人。出发前,赵先生叮嘱司机说一定要送到枣阳市的万象城。

  令赵先生没想到的是,出发不到1小时,他就接到岳父来电,称司机将他们送到了位于黄陂前川街的万象城。“目的地是枣阳的万象城,怎么变成黄陂了?”赵先生觉得很奇怪,他联系了这款出行APP的客服,工作人员表示会跟进处理。最后,司机将老人送到附近的公交站,两人乘公交到汉口火车站。赵先生赶到汉口火车站接了两位老人回家过夜,第二天才乘车回枣阳。

  赵先生称,三天后客服回复称,赵先生输入的目的地就是黄陂前川的万象城,派单并没有问题。赵先生表示自己输入的就是枣阳市万象城,客服让打开APP,通过在线客服在后台上传截图。“我联系在线客服,但一直是机器人回复,没联系上人工客服。”赵先生说。

  28日,楚天都市报记者打开这款出行APP,在跨城顺风车一栏搜出了“枣阳市万象城港饮店”的结果。记者下单后,查询订单明细,发现该店的位置为黄陂前川的万象城,还标注为万象城大地影院旁。而实际上,黄陂前川的万象城并没有大地影院。

  记者就此联系了这款出行APP,工作人员调查后解释,APP使用的是高德地图,赵先生在武汉下单搜索目的地时,搜索范围默认是武汉市,应将武汉市切换为目的地所在的襄阳市,再搜索具体地址。另外,45.5元的费用明显有异。记者按此操作,将武汉切换为襄阳,搜索“枣阳万象城”时,出现了相关结果。

  工作人员也联系了赵先生并告知,对于本次“误会”表示歉意,并愿意退还45.5元车费。经协商,赵先生表示愿意接受这一处理方案。

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